主持人：新一周的“12333在线”又来啦！大家好，我是主持人培培，节目编辑小叶，欢迎各位新老朋友光临《12333在线》。今天互动的主题：如何成为一个面试达人。我们的节目也同时在新浪微博进行直播，大家搜索微博用户“上海12333”，欢迎在每条直播贴上评论或转发，我们期待看到你的观点与见解。

主持人：面试都需要带简历，简历制作有什么讲究吗？

陈敏：

简历制作，简历风格和模板的选择，要和选择的岗位及行业相关。时尚前沿的行业和岗位，可以设计个性的、创新的简历；相对严谨、细致的岗位，就要简洁、大方、逻辑性强。个人要强调的是，不要采用特别搞笑、自嘲的文字介绍自己，更不要制作虚假内容的简历。

简历通常有5个部分组成：个人信息资料、教育经历、工作经历或实习经历、技能证书、自我介绍。个人信息包括姓名、年龄、政治面貌、家庭所住区域、联系方式、邮件地址。教育经历填写到已经取得的最高学历，可以写明所学的专业以及相关重点课程。工作经历或实习经历用倒叙的手法来叙述曾经服务过的企业，从事的岗位和主要内容。技能证书这一栏，可以把国家认可的相关技能都体现在简历上。最后一部分自我介绍，建议从企业招聘岗位的角度写一个展示自我的小短文，通过短文的描述让HR能认识到你，欣赏到你，从而感觉到你正是他们公司所需要招聘的员工。以上的五个部分做好，那会是一份成功的简历。

主持人：在投递简历的时候，有什么注意事项吗？

汤桢慧：

我们要结合自己的定位和岗位方向，有选择地进行目标公司的投递，这将影响到自己是否能在这个岗位上长期稳定发展，在这个行业沉淀积累。

简历投递了几家公司，应聘什么岗位，自己切记要做好标注，不要等对方HR来面试通知，也不知道自己什么时候投递的，以免还没面试就失了印象分，做了“减法”。

主持人：要去面试了，我该做些什么功课？

陈敏：

在接到面试通知后，要对面试公司的规模、发展历程、业务方向等进行初步了解，这样也会让HR感受到你是有备而来，说明自己比较看重这份工作，非常珍惜这次面试的机会。我们常常说，态度决定一切，细节决定成败！

主持人：面试中需要注意的基本礼仪有哪些？

汤桢慧：

第一，“宁早一刻钟，不晚一分钟”。准时到达是人际交往中非常重要的礼节，按约定时间提前片刻或准时到达，不仅仅是个人的基本社交素养，更体现了我们对面试官的重视以及重诺守信的做人准则。如果没有正当理由而迟到，那么面试结果可能很难乐观。从应试者自身的角度来说，提前一刻钟到达，可以给自己在进入面试考场前有一个休息整理、熟悉面试场所情况的时间。

第二，礼貌地对待你所遇见的每一个人。进入面试场地，求职者应当始终面带笑容，不要过分紧张，按照工作人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才是最重要的。友善地对待接待人员，但不要贸然与之聊天，以免影响他们的工作。

第三，做好一个聆听者。面试时，能否全面地表现自己当然是非常重要的。但很多求职者过分关注如何向面试官展示自己而忽视了面试是一个自己与对方之间互动的过程。自己要讲话，同时也要听面试官讲话，要做一个认真的、满怀兴趣的听众，面试才能取得更佳效益。怎样做好一个聆听者呢？首先要耐心，其次要专心，再次要细心。

主持人：面试着装要注意哪些问题？

陈敏：

根据自己求职行业的不同，面试着装可以体现不同的风格。目前社会行业的特性大约可分为传统保守的，如银行、证券金融业、保险业、律师会计师、政府单位等；冲劲与耐力兼具的业务、营销类，如汽车经销商、房屋中介业等；劳力与脑力并重的重工业制造业、运输业等；另外是以创意为导向的流行类，如装潢设计公司、广告设计、服装设计公司等。

传统行业的从业人员，服装特质多半趋向端正保守。男性以深色西服、白衬衫搭配图案规则的领带为主；女性则以套装为主。以业务挂帅的行业不论男女，为了凸显专业，穿着打扮虽不离西服及套装，但在色彩的选择与搭配上，可显得比较活泼而有朝气。至于手脑并用类的工作，在服装的选择上，更侧重于方便舒适，材质方面则以防皱、吸汗并具有弹性功能的棉质材料为佳，常见的男性装扮以夹克搭配棉质衬衫或POLO衫为主；女性则是选择颜色偏向冷色调的裤装。选择以流行挂帅的从业人员，他们的服装区别于前三项行业的人∶抢眼、另类、搞怪、不按牌理出牌、具有强烈的个人风格。

在应聘不同的行业时，可以参照该行业从业人员的着装风格，不过也不建议照搬。例如∶应聘银行、政府部门，穿着应偏向传统正规；但像广告和出版这些比较有创意性的企业，招聘者则希望求职者穿得不那么板正，最好是款式新颖并能反映求职者个性的服装。而应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。

主持人：面试的开场白说些什么更合适呢？

汤桢慧：

当我们进入面试房间，停住脚步站稳后，要向面试官打招呼。打招呼时，身体要正对面试官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。向面试官微笑致意，并说"你们好"之类的招呼语，在面试官和你之间创造和谐的气氛。一般来说，工作人员在将应试者引入考场后，会主动为应试者向面试官引见。如果没有，应试者请注意不要故作聪明，瞅着面试官的胸卡径直称呼，也不要泛泛地称呼∶"女士们、先生们，您好!"更不能随意猜测对方的身份而乱称呼，这些做法可能会让自己很被动。

如面试官没有主动介绍，那么我们可以先简短地自我介绍一下，再有礼貌地请教对方的姓名和身份。面试时的称呼语最好是叫出对方的姓加头衔或职位，并致以问候，如∶"王经理，您好!"最好不要使用日常生活中的称呼，如小姐、先生、阿姨、叔叔、师傅、老师等，也不要称呼面试官为"同志"，尽管这是正式场合的称呼，但不太符合面试双方的身份。我们要记住面试官的姓名，并"对上号"，以免面试进行中或结束时，再次称呼面试官，却因为忘记而造成尴尬。个人认为，当面试官逐一进行介绍时，如果我们没听清楚，千万别迟疑，可以马上补充∶"对不起，我没听清您该怎样称呼!"不要觉得请面试官重复介绍姓名会令自己难堪，要知道，名字作为受每一个人珍视的"身份"标志，你给予适当的关注，也会让对方对你产生好感。在面试结束前，每次称呼面试官，都要使用正式称呼而不直接使用代词，如"您"等，这将潜移默化地疏通我们与面试官之间的情感，让面试官下意识地产生亲近的心理，保证面试的顺利进行。

主持人：面试时握手这一环节，怎样处理较为妥当呢？

陈敏：

一般而言，与面试官第一次“正面交锋”从握手开始。握手是面试时很重要的一种身体语言。招聘人员往往把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘人员带来好感，让他认同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，有着举"手"轻重的地位，所以，一定要使自己的握手有感染力。握手应该坚实有力，但力气要适当，不应该像“老虎钳子”一样让对方有痛感，时间一般以3～5秒为宜，然后把手自然地放下，切忌握住异性的手久久不松开。时间也不能过短，过短可能会被人认为傲慢冷淡、敷衍了事。握手时，应该面带微笑，双目注视对方，上身略微前倾，头部略低一下，以示恭敬。握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。

主持人：面试时总感觉会坐立不安，怎样的坐姿更合适？

汤桢慧：

当你介绍完自己并与面试官握手或者交换名片之后，这时面试官会请你坐下，我们不要扭扭捏捏、再三推辞，说声"谢谢"坐下就可以了。若对方未请你坐下，应礼貌地询问∶"我可以坐下吗?"然后待面试官示意坐下方可就座。坐下时要轻盈和缓、从容不迫，不要慌张。建议挺直腰杆，静静地坐下来，切勿发生巨响。

主持人：面试结束后如何跟进呢？

陈敏：

大多数人面试结束后一般会选择被动等待消息。个人认为，其实求职者可以主动和面试官联系，有时只是简单地发一封表示感谢的邮件，也可能让自己脱颖而出。通过电话或者邮件的方式，不但可以加深面试官对求职者的印象，同时也体现出求职者较强的就业意愿和沟通能力。所以我觉得，面试跟进对于求职者来说，是加分项。

但是如何把面试后的跟进做好，也有几个需要注意的要点：

首先求职者可以通过电话、短信或者邮件方式，但不要频繁，占用时间不要长；其次，交流沟通时，态度要诚恳，邮件行文规范、简洁；最后，面试跟进的时间是1-2天内最好。

另外，面试后的跟进也是一个持续改进的过程。与HR的沟通，可以帮助我们清楚地了解自己在面试过程中的表现情况，并为下一次面试提供参考依据。

主持人：下面由嘉宾开始回复网友的问题。

小佳：面试时被问到“你还有什么想问的？”之类的问题，不回答会成为减分项吗？应该如何应对更好？

陈敏：

您好！这个问题可能需要结合面试的具体情况。一种情况，在整个面试中，面试官已经将企业及该职位的讯息全部表述清楚的话，不问问题并不代表会造成减分。另一种情况，在整个面试过程中面试官一直在询问您的个人情况，并没有介绍任何企业或者该岗位的基本信息时，个人建议您可以适当提一些与应聘职位相关的问题，面试官也会非常乐意为您做出解答。希望能够帮助到您！

依云：面试失败了，我应该怎么调整自己的心态？

汤桢慧：

依云，你好！面试失败，是每个人都会遇到的，一定不要把它当成对自己的一种“否定”，而是要把它看成一次宝贵的“经历”，一块走向成功的“垫脚石”。只要下一次面试前做好、做足准备工作，事先了解应聘企业的背景、文化、主打产品以及应聘职位的具体工作内容、基本技能要求等，同时，以轻松的心态面对面试，尽可能在面试中表示出对该公司的热情和对岗位的诚恳，相信你一定会面试成功的。加油！

小乌龟：当接到电话通知面试时，发现面试时间与另一个面试冲突了，该怎么办？

陈敏：

您好！个人建议有两点：第一，可以试着在第一时间与两家企业电话沟通，尝试与其中一家协商调整面试时间。第二，如果在沟通后时间无法更改的情况下，可以列举几个自己看重的择业指标，如距离、薪酬、岗位发展前景等，在同等指标对比下，选择占有主要优势的、更理想的企业成为您这次的面试企业。希望能够帮助到您！

April：面试时总是很紧张，导致发挥不佳，我应该如何克服这样的问题呢？

陈敏：

您好！建议您可以约上同学或朋友，提前演练几次，演练内容可以考虑面试的自我介绍以及一些面试时的通用问题。希望能够帮助到您！

澎澎：我是一名应届生，简历内容不是很丰富，会对面试造成不利的影响吗？

陈敏：

您好!如果感觉简历内容不够丰富的话，个人建议在面试前可以事先准备一个充分的自我介绍，内容尽可能突出简历中未提到的特长、优点等个人情况，尽量贴合应聘岗位和具体面试内容，让面试官产生更为深刻的印象。希望能够帮助到您！

白白白：面试时自我介绍多少时间比较合适？应该重点突出介绍哪方面内容呢？

汤桢慧：

白白白，你好！面试时的自我介绍不宜超过1分钟，主要介绍一下自己的基本情况，包括姓名、年龄、毕业院校、所学专业、获得的奖项和技能证书等。个人认为，还可以侧重表现下想从事这个岗位的强烈意愿，愿意从基础工作做起，也能够克服相应的困难。在做自我介绍的同时，需要突出个人的优势特长，并且往所要应聘的职位上靠，建议提前熟悉下所要应聘的职位要求。祝你面试顺利！

提问人：最近徐汇区有什么招聘活动吗？可以在哪里看？谢谢

汤桢慧：

您好！您可以关注我们徐汇人社的微信公众号“青年乐业起点”，我们所有相关就业的主题活动、面试会、招聘会都会在公众号里提前预告，希望您能在这里找到合适的岗位。

丹丹：如何在面试时谈薪资呢？

陈敏：

您好！个人建议您先提前了解下应聘岗位的大概收入情况，尽量做到心里有数。在面试过程中，一般企业会在简要介绍中告知薪酬待遇、福利等相关情况，若没有告知，主要可分两种情况：一种，企业可能设有复试环节，HR会在复试中进行详细介绍，所以初试中HR会模糊化这个问题；若没有出现上述情况，那么在HR问您有什么想了解的时候，可以主动咨询下岗位的发展，再咨询了解员工福利即可。希望能够帮助到您！

主持人：谢谢大家踊跃参与，一个小时总是那么快，如有职业困扰可前往徐汇区就业促进中心职业指导管理科（南宁路999号、24092222*3011）进行咨询。